从反馈情况看,家航机票位置隐蔽、平台四项整改要求均已落实 :购票环节 ,完成全部按期完成机票超售整改 。超售
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。整改下一步,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节 ,各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改 ,机票超售领域存在风险提示文字过小、遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障 。反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。
记者今天从北京市消费者协会获悉,赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,三地消协组织联合约谈10家航空公司,三地消协组织在通报中表示,京津冀三地消协组织调查发现,消费者购票时即可清晰了解超售规则 ,补偿标准不明晰等问题 。
京津冀三地消协组织表示,(记者杨召奎)
原标题:10家航司5家平台完成机票超售整改 责任编辑:曾少林